살면서 해보는 것들

GS25 신 포스 메뉴얼 - 서비스상품 5 (마이비 온라인보충)

마이비 온라인보충

아주 가끔 마이비 교통카드가 충전이 안될 때가 있다.

다른 포스에서 충전이 된다면 카드문제는 아니고

충전이 안되는 포스에서 잔액조회가 된다면 동글이 문제도 아니다.

이런 경우 포스에서 마이비에 충전해줄 수 있는 금액이 없기 때문이다.

그림에서 보면 상단에 LSAM잔액이라는 것이 있다. 

이 잔액이 충전할려고 했던 금액보다 작아서 충전이 되지 않은 것이다.

5번의 온라인보충을 터치해주고 포스 초기화면으로 갔다가 다시 마이비탭으로 오자.

이때 동글이에서 충전이 되는 소리가 난다.

LSAM잔액이 100만원으로 충전됨을 확인 할 수 있다.

GS25 에서는 U+멤버십과 KT멤버십이 10% 할인 (술, 담배, 서비스상품 제외)

GS포인트 1% 적립되며, 2+1, 1+1 행사 상품을 POP카드 결제시 추가 10% 할인 적용 됩니다.

또한, 기아레드포인트는 20% 할인되며 팝카드 결제시 최대 30% 할인 혜택 적용됩니다.

현대M포인트를 현대H포인트로 전환하면 GS25에서 결제금액의 100% 사용가능합니다.

GS25 신 포스 메뉴얼 - 서비스상품 4 (마이비 정보변경)

마이비 정보변경

연령에따라 교통요금이 차이가 있기 때문에

교통카드 사용자에게 맞는 정보로 변경해주는 서비스이다.

어린이/청소년으로 변경해보자.

어린이/청소년으로 변경시에 생년월일(20170505)을 8자리로 입력한다.

일반으로 변경은 개인정보 입력없이 가능하다.

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GS25 신 포스 메뉴얼 - 서비스상품 3 (마이비 환불하기)

마이비 환불하기

급하게 현금이 필요하거나 할때에 교통카드에서 수수료를 지불하고 현금을 돌려받는 서비스이다.

각 교통카드사 마다 수수료가 다르며 각 교통카드탭에서 업무를 처리한다.

교통카드의 금액이 2만원이상이면 환불이 되지 않는다.

마이비의 환불수수료는 10000원당 200원이다.

수수료를 제외한 나머지 금액을 고객에게 지불하면 된다.

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GS25 신 포스 메뉴얼 - 서비스상품 2 (마이비 직전충전취소)

마이비 직전충전취소 하기

직전충전취소는 크게 두가지 방법이 있다.

각 교통카드탭에서 취소를 하거나 영수증업무에서 취소 할 수 있다.

첫째, 각 교통카드탭에서 직전충전취소 하기

교토카드의 충전취소는 직전충전만 취소된다.

한번이라도 사용을 했다면 충전취소는 안되며 환불을 해야한다.

2번의 직전충전 취소를 터치하자.

충전 취소해야 할 마이비 교통카드를 동글이에 올리고 아래의 충전취소를 터치하자.

고객에게 취소한 금액을 드리면 업무가 끝난다.

둘째, 영수증업무에서 직전충전취소 하기

영수증업무를 터치하자.

충전 취소해야 할 마이비 교통카드를 동글이에 올리고 아래의 충전취소를 터치하자.

고객에게 취소한 금액을 드리면 업무가 끝난다.

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GS25 신 포스 메뉴얼 - 서비스상품 1 (마이비 충전하기)

마이비 충전하기

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GS25 신 포스 메뉴얼 - 택배기 운송장롤 교체하기

택배기 운송장롤 교체하기 (이하 영수지롤 교체)

구형택배기 운송장롤 교체

구형택배기는 두가지가 있는데 사진은 구형중에 신형이다.

이 사진속의 택배기에서 정말 중요한것 한가지가 있다.

운송장의 끝자락이 가까워지면 붉은색으로 운송장을 교체하라는 경고문구가 인쇄된다.

이때 교체하지 않고 마지막장까지 출력해버리면 끝부분의 스티커가 운송장을 잘라주는 캇터기에 붙어버려 택배기를 분해하여 스티커를 제거해야하는 사태가 벌어진다. 대부분 해피콜 접수해서 기사가 방문처리 하는 방식으로 해결한다. 하지만 빨간색 경고문구가 나올때 바로 교체한다면 택배를 며칠 접수하지 못하는 상황은 면할 수 있다. 기계 만지는게 겁나지 않는다면 직접해도 된다. 이부분까지 포스팅은 자신없다.

그냥 빨간색이 나타나면 무조건 운송장롤을 교체하자.

사진의 녹색 레버가 반대편 쪽에 주황색으로 있는 택배기도 있다.

당황하지 말고 같은 기능이니 레버를 밀거나 눌러주면 된다.

운송장롤을 밖에서 안쪽으로 넣어주자.

신형택배기 운송장롤 교체

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GS25 신 포스 메뉴얼 - 택배영수증 재출력하기

택배영수증(송장) 재발행

택배영수증을 여러 이유로 훼손하여 재발행 해야하는 경우가 있다.

이럴때 두가지 방법이 있다.

1번의 방법은 고객이 직접 휴대전화 인증을 통해서 재발행하는 방법이니 여기서는 생략하겠다.

2번의 방법은 점포의 근무자가 직접하는 방법인데 설명해보도록 하겠다.

그전에 실례를 한가지 들어보겠다.

고객이 포장을 엉망으로 해서 야간에 접수하고 갔다.

택배기사님이 수거를 거부하셨고 고객과의 통화가 되지않아 그냥 가셨다.

시간이 지나고 눈에 거슬리기 시작해서 고객에게 전화를 드렸고,

상황설명과 판매중인 택배박스비를 송금해주면 재포장 해주겠다고 입금을 받았다.

기존 송장을 뜯어내니 사용이 불가하게 되어 아래설명과 같은 방법으로

재출력하여 부착함으로서 상황을 끝냈었다.

여러분에게도 일어날 수 있는 일이니 한번쯤은 눈여겨봤으면 한다.

윈쪽 상단의 POSTBOX 를 터치하자.

점포코드란? GS25 에서 각 점포에 부여한 고유인식코드이다.

예로 AB987 혹은 FGH567 처럼 되어있고 이중 뒤의 숫자 3자리(987 OR 567)을 입력하면 된다.

이와 다른 코드라면 위의 1번에서 처럼 처리하면 된다.

운송장 재발행을 터치하자.

윈쪽 상단의 운송장재발행탭을 터치하자.

송장번호 입력 후 운송장 재발행을 터치하자.

재발행 된 운송장을 택배에 부탁하면 끝난다.

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GS25 신 포스 메뉴얼 - 쇼핑몰 반품택배 접수하기

쇼핑몰 반품택배 접수하기

 쇼핑몰 반품택배는 쇼핑몰에서 승인번호나 접수번호를 고객에게 보내주는데

이는 쇼핑몰에서 반품등록을 이미 해놓은 상태이므로 무게측정과 몇가지 등록만 하고

송장 출력 후 카운터에 접수하면 된다.

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GS25 신포스메뉴얼 - 택배기에서 반값택배 접수하기

GS25 반값택배 접수하기

반값택배란 GS25의 물류시스템을 이용해 택배를 GS25 점포로 보내고

상대방이 점포를 방문하여 찾아가는 서비스이다.

택배를 받을 상대방으로 부터 정확한 점포명을 전달받아 접수하도록 하자.

큰 내용이 없어서 사진으로 대체합니다.

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GS25 신포스메뉴얼 - 택배기에서 택배 접수하기

일반택배 접수하기

큰 내용이 없어 사진으로 대체 합니다.

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